photo Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Emploi Marketing - Communication - Publicité

Freyming-Merlebach, 57, Moselle, Grand Est

Notre site CRM 57 à Freyming-Merlebach dans le département 57, vous propose d'intégrer sur un poste de Conseiller Relation Client, le service technique pour le compte de notre client leader dans le secteur des jeux. VOS MISSIONS : - Gestion des appels techniques des détaillants et techniciens - Garantir la maintenance des équipements, applications et matériel dans les points de vente) et dans les secteurs commerciaux. - Assister administrativement les secteurs dans leurs opérations liées à la vie du réseau. - Accompagner les techniciens lors de l'installation et la maintenance des équipements en Point de Vente. - Alerter de toutes les anomalies remontées par les clients. Le conseiller au sein du service technique : - Connait la culture de l'entreprise, les spécificités des produits et des services. - Analyse les besoins, identifie et propose une solution adaptée à l'attente du client. - Traite les demandes d'informations. - Assure le suivi de clientèle à travers la mise à jour des dossiers. - Gère les réclamations à travers un discours positif et cordial. PRE-REQUIS : - Vous avez un sens aigu de la relation et de l'orientation client -Vous possédez une bonne capacité[...]

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Emploi Marketing - Communication - Publicité

Freyming-Merlebach, 57, Moselle, Grand Est

Notre site CERCLE à Freyming-Merlebach dans le département 57, vous propose d'intégrer sur un poste de Conseiller Relation Client, le service client d'une grande entreprise nationale spécialisée dans les produits cosmétiques. VOS MISSIONS : Gestion opérationnelle : - Met en œuvre, sur toutes les opérations auxquelles il est affecté, l'ensemble des moyens mis à sa disposition, afin d'atteindre les objectifs qui lui sont fixés ; - Participe activement au développement et à l'atteinte des objectifs du client en répondant de façon adaptée aux besoins et attentes de ses interlocuteurs, par une écoute active et un conseil personnalisé ; - Se doit de satisfaire et de fidéliser les prospects ou clients au travers d'une écoute active, d'une information adaptée à leurs besoins et un conseil personnalisé ; - Traite les différents contacts par tout canal en prenant en compte à la fois ses propres objectifs et la demande du client ; (Appels, mails et réseaux sociaux) - Respecte les standards qualités définis par l'entreprise en matière de procédures, outils, process,. ; - Vérifie la pertinence et la véracité de toute information avant communication aux clients ou prospects. Gestion[...]

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Gestionnaire administratif(ve) ressources humaines

Emploi

Freyming-Merlebach, 57, Moselle, Grand Est

Rattaché(e) au service des ressources humaines de l'établissement de Freyming-Merlebach, le/la gestionnaire RH intervient en appui opérationnel sur l'ensemble des activités liées à la gestion administrative du personnel et contribue au bon fonctionnement des processus RH. À ce titre, ses missions principales incluent : - Gestion administrative du personnel : rédaction des contrats de travail et avenants, suivi des dossiers individuels, gestion des entrées et sorties des salariés (solde de tout compte, attestations diverses.). - Gestion des temps et des absences : suivi des congés payés, arrêts maladie et autres absences via le logiciel de gestion des temps Pléiades, contrôle et fiabilisation des données saisies. - Paie : collecte, vérification et transmission des éléments de paie, en lien avec les outils utilisés. - Gestion des relations avec les organismes externes : établissement des attestations Pôle emploi, suivi des dossiers sécurité sociale et gestion des indemnités journalières (IJSS). - Suivi et exploitation des outils SIRH : utilisation quotidienne du logiciel Pléiades pour le suivi administratif, contribution à l'optimisation des processus et à la fiabilisation[...]

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Chargé / Chargée de relations entreprises

Emploi Enseignement - Formation

Freyming-Merlebach, 57, Moselle, Grand Est

Vos missions Développement commercial & relations entreprises : Développer et fidéliser un portefeuille d'entreprises partenaires via une prospection active (terrain, rendez-vous, réseaux, événements). Identifier les besoins en recrutement et en compétences des entreprises et proposer des solutions adaptées (alternance, formation, VAE, dispositifs publics.). Construire des partenariats durables, négocier et suivre les collaborations. Veiller à l'adéquation entre les postes proposés et les certifications préparées. Assurer un rôle de référent(e) alternance auprès des entreprises (cadre réglementaire, modalités contractuelles, intégration des alternants). Maintenir une relation de proximité avec les tuteurs et assurer le suivi en entreprise (visites, points réguliers, réunions d'information). Promotion de l'alternance & animation du réseau : Développer des partenariats avec les acteurs de l'orientation et de l'insertion (Missions Locales, France Travail, lycées, CIO.). Concevoir et animer des actions de promotion : salons, job datings, journées portes ouvertes, présentations métiers. Contribuer à la visibilité de l'établissement en lien avec l'équipe marketing (réseaux sociaux,[...]

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